在数码影像成主流、互联网无纸办公成趋势的环境下，信息传递方式的变化正在对打印机产业提出新的挑战。而2008年奥运会的召开和高清标准的普及，也为投影机市场带来了新的机遇。作为打印机和投影机两大行业的领导厂商之一，爱普生将如何布局2008？近日，CNET中国邀请到了爱普生中国有限公司副总经理林中庸，为在线网友解答了相关的问题。
打印业务遍地开花
问：爱普生喷墨一体机在中国市场的业绩如何？
林中庸：爱普生喷墨一体机进入中国的时间比较晚，但发展得非常快，目前的市场份额还不错。爱普生2007 年推出了传真一体机，而2008 年的新产品将具备更多的功能，所以我想很快会得到更大的市场份额。
问：激光打印机一直是商用领域的首选机型，爱普生将采用哪些策略来推动商用喷墨打印机的发展？
林中庸：在商用市场，商用喷墨打印机跟激光打印机各有优势，喷墨打印机的优势首先是能耗很低，其次是环保。很多激光打印机用户都会灌粉，会造成一定的环保问题，这一点也值得去关注。而且在打印成本上，商用喷墨打印机已经不像以前大家觉得的那么贵了，很多企业已经开始考虑用喷墨取代激光了。所以说，喷墨打印机在商用领域会有很大的发展，而且现在也不光是我们爱普生有这样的观点。
问：与2008 年“买得起，用得起”的口号相比，爱普生在2008 年能不能有更让人记得住的口号呢？
林中庸：大家普遍感觉买打印机非常便宜，但是当打印机买完了以后再买墨水的时候就很贵了，有的甚至比打印机更贵。所以我们希望能够改变消费者的观念，让他们在买打印机的时候多付一点钱，但是能买到非常便宜的墨水。“买得起，用得起”的概念我们主要是在比较低端的打印机上采用，我们会继续拓展这一政策，在最入门级的市场中做进一步推广。
问：爱普生在大幅面市场采取什么样的策略推广？
林中庸：爱普生通过推广“艺术人生”的概念推广大幅面打印机，在非常高端的领域有很好的名声，山西的平遥摄影展我们连续支持了很多年，每年都有很多照片通过我们爱普生的打印机和介质来输出，这些作品在摄影展里也得到了很多大奖。于是在摄影展里会有更多的摄影师看到这些作品，了解通过爱普生的大幅面打印机和介质输出的效果。我们在2008 年也将继续发展这一策略。
问：行业用户的打印解决方案需求很大，爱普生在这一市场中有哪些方案和战略？在行业解决方案的销售过程中，直销和渠道销售的比例是多少？
林中庸：爱普生行业打印解决方案覆盖非常广，在各种行业里面都有很多的解决方案。我们用提款机的时候会打出收据，坐出租车的时候会打出小票，去餐厅吃饭会打出一些发票带走。可以说，我们每天生活在打印的世界里。爱普生在面对各种不同的使用者时，也会提供不同的解决方案。除了针对以上行业的针打外，喷墨打印机也能提供不同行业的解决方案。
在绝大部分方案的实施过程中，我们会采取与系统厂商合作的方式，相互协助以完成方案。
问：针式打印机未来的发展趋势是什么？
林中庸：过去20 多年来，针式打印机的市场每一年都在成长，没有一年衰退。只要税务和发票相关的打印需求存在、针打就会继续。我们在四十年前就发明了针打，在技术上有非常深厚的底子。此外，我们真正地了解这个市场，推出的产品也符合中国的需求。
投影机迎来奥运机遇
问：从爱普生的观点来看，打印机和投影机产品的技术在未来的一两年之内，哪一个技术有更大的发展潜力？
林中庸：在未来，打印机的技术和投影机的技术都会有非常大的发展。在打印机方面，现在大家看到的打印机是打在纸上的，但是实际上打印机可以打在很多介质上，比如说瓶子上的标签，甚至能打印在蛋糕上的食用墨水。其实，纸张之外的打印介质还有很多，而且还在不断地增加。我们也在这条路上不断地发展。而在投影机方面，现在的产品在使用上还是有一些不方便，比如至少需要两米的距离才能去投80寸的画面，而这种不方便有可能在未来得到改善，比如只需要30 公分的距离，就可以投影出银幕级的大画面。
问：在投影机领域，LCD 和DLP 技术的竞争特别激烈，您认为哪个会取胜？
林中庸：我想DLP 和LCD 这两个技术各有擅长，各有优缺点，目前市场上LCD 还是占主要的市场份额。爱普生也是在全世界范围内能够提供LCD 核心技术的两家公司之一，也不断在LCD 技术上尝试很多的突破。我认为，DLP 和LCD 两种技术在市场上的竞争，可以让用户买到技术含量越来越高的产品，这对使用者而言是好事。
问：目前投影机的价格还是高高在上，请问爱普生2008年的产品价格会不会大幅度下降呢？
林中庸：投影机整个产业每一年价格的滑落都不小，我相信2008 年的趋势也不会改变，而且我相信2008 年的产品会有一些突破，所以使用者应该可以很高兴地看到在2008 年会有一些很不错的高新的产品会问世，价格也会有所下降。
问：2008 年奥运会对爱普生和整个投影机行业来说是一个很好的契机，与往年相比爱普生在2008 年产品有哪些新的特点？
林中庸：在2008年对所有的厂家来说都是不错的一年，因为有奥运，所以我想各家厂商都非常期待，不只是爱普生，所有的厂家都希望投影机可以在市场上大卖。我想在投影机方面。在2008 年中，我们要推出一批高清的产品，包括一些在价格上可以让消费者满意的高清产品。
强化渠道客户职能
问：您上任以后爱普生取消了渠道的返点，您打破了潜规则，是不是承受了很大的压力，成效如何？
林中庸：我们改变游戏规则，就是希望渠道做生意的方式能够有一些调整。我们以前的渠道伙伴做生意，把注意力放在厂商而不是客户身上。我们希望这些生意伙伴做生意的焦点从上游厂家转移到下游的客户端，创造真正的客户价值才会使我们的经销商可以产生核心价值，当他可以产生客户价值的时候，自己也可以得到发展。经过两、三年的推广之后，很多经销商已经可以真正地去把重心放在消费者身上。
问：爱普生在打印机渠道上的微分销策略意义何在？
林中庸：微分销策略与取消返点具有共同的意义。经销商的客户可能有两种，一种是最终的客户，还有一种就是通过分销体系销售到下一级渠道中。以前经销商卖东西是从北京卖到广州，我们称为是平行的移动，而不是纵向的耕耘。我们希望经销商在某一个地区里，比如通过北京覆盖到河北的地市，为很多小的经销商提供服务，这样的概念就是我们所说的微分销。我们希望通过这一策略，来改变经销商的观念。
问：爱普生针对经销商每年有哪些投入和活动？
林中庸：我们有一些工具，用来教经销商怎么样去抓住客户。我们在台湾有一个非常好的顾问，我们经常把他请到国内来，他不断的在经销商之间做巡回，做各种不同的销售培训、文件培训，怎么样让销售者成交更大的单子。
问：爱普生影像馆既可以销售也可以维修，这对爱普生意味着什么？是不是也是你们渠道的一种尝试呢？
林中庸：爱普生影像馆是我们在北京地区做的一个实验，我们做这个尝试是希望可以让使用者在能够通过一站式的服务，得到所有想要的内容。如果说这个事情做得不错，我们也会在全国各地其他地方去做推广。
培养本土化人才
问：爱普生中国的分公司成立已有十年，而在中国开展业务实际上已经超过了20 年，这么长时间的积累，您认为取得的成绩和最大的问题在哪里？
林中庸：这20 年来，我们在中国的投入覆盖制造、销售和服务方方面面，目前总员工数超过三万人。我们在中国的持续投入也得到了很多消费者的认同，当然中间也有很多的问题。其中，人才是我们所碰到的最大问题。在人才的标准化上，我觉得我们做得还不够，我们也将不断努力、不断培养更多本土化人才。我们在国内也以培养国际级人才为目标，希望能够让更多的本地人才跟国际接轨。我相信未来我们有机会培养出一些好的人才，能够去掌握中国爱普生的全局。
问：您能否介绍一下每天的主要工作内容？作为高级管理人，您每天有没有时间按时用餐和休息，是否需要加班？
林中庸：非常感谢大家的关心。作为一个高级管理者，每天做的事情最重要的应该是与“人”相关的事情。做“人”的工作也是大家最应该重视的事。当然，按时用餐和休息也是一定要做到的，因为管理工作非常忙碌，所以在这一过程中也一定要保持自己的健康。
