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拥有优秀的增值渠道,是企业级产品厂商离开竞争激烈的大众市场、顺利进入细分市场的必要条件 作为营销学的经典理论,细分市场理念已经被越来越多地引入到IT产业中。这对产品受众而言是件好事,因为这无疑是市场趋于成熟、竞争加剧的必然表现——在商品日趋同质化、市场竞争越来越激烈的当下,有效的市场细分不仅是必然,也是必须的:企业资源的有限性决定了企业或产品只有锁定特定的市场,才能最有效地发挥出最大的竞争优势;最终用户们也能乐意享用这种被细分化了的产品,因为相比大众化的产品,前者更适合自己的使用习惯。 从IT海量产品的市场发展来看,这种细分已相对成熟。厂商们通常按照消费者人口统计的变量,比如性别、年龄、收入、职业、教育背景、家庭规模和生活的不同阶段划分成不同群体作为目标市场。我们也可以很容易地找出不同的对应例子:按照性别划分,有笔记本厂商推出了专为女性消费者使用的小巧、时尚产品;按照年龄划分,英特尔的学生电脑和OLPC电脑是典型的代表;按照职业划分,很多厂商推出了专属的行业PC,按照不同行业用户的使用环境和习惯而研发设计;也有的按照区域划分,比如Acer在中国市场首次推出了Extensa系列社区型笔记本电脑。正如本刊新闻中所评述的那样,由于大批PC市场的消费者已经从传统分销渠道,逐步转向产品品质有保障、具备标准化的服务、购物环境更优的社区型连锁3C卖场,因此这款产品将不会在传统的电脑卖场销售,而是联合苏宁在社区3C卖场中销售,针对社区中的男女老少。 但IT厂商在做细分时都有一个通病,即不够细致。以女性笔记本为例,所谓的细分表现,只是强调产品本身的小巧和外观的秀美,但却很少从女性消费者的应用角度考虑,如操作的界面和相关的软件应用开发等都没有特别之处。 相比之下,企业级产品很难像海量产品那样,可以通过产品外观配置的变化达到市场细分的效果,它如何能快速地实现市场的细分? 答案就是增值渠道。这种类型的渠道具备很强技术开发实力,而且长期在某细分行业市场打拼,深入了解该行业市场中客户的应用习惯和需求特点。对企业级产品厂商而言,让自己的产品和这种渠道的应用完美结合,才能进入不同的细分市场。 这些硬件产品在用户眼中,只不过是个“半成品”,它必须搭配渠道的应用才能真正解决用户难题。而这些应用,正是在渠道细分市场、充分了解该市场中客户的IT应用特点、乃至客户业务特色基础上的智慧成果。 无疑,拥有优秀的增值渠道,是企业级产品厂商离开竞争激烈的大众市场,顺利进入细分市场的必要条件。
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