金蝶推出“友商网”，预示着未来的管理软件在线服务市场，将会出现两种不同的发展模式，并将对未来的竞争格局产生长期影响

时间可以回溯到几个月以前，那是2007年8月15日，金蝶国际软件集团公司在京召开新闻发布会，宣布正式进军电子商务领域。该公司也由此成为国内第一家宣布进入电子商务及企业SaaS服务市场的管理软件企业。
在那一次发布会上，金蝶国际软件集团公司主席徐少春宣布：
此次该公司推出在线战略，旨在提供“全过程，全方位、一站式”的电子商务服务平台。为推行这一新战略，金蝶专门成立了金蝶移动互联技术有限公司（以下简称金蝶移动），该公司近期最重要的任务，就是推出支撑全程电子商务及SaaS服务战略的平台—“友商网”。未来金蝶的用户可以在这个网站上获得包括企业内部管理、品牌推广、信息搜索、商品交易在内的多元化系列服务。
但是，此后关于友商网却消息了了。直到11月28日，在经历了三个月的等待之后，金蝶国际软件集团公司终于对外宣布：其旗下的在线记帐及商务管理平台“友商网”正式上线，并在首期推出在线管理、供求信息、友商社区等三类服务，将为“友商网”会员的企业内部管理、商机搜索、供求发布、品牌推广等项目提供在线服务。
为了吸引更多伙伴参与，友商网还发布了《友商在线管理—万名用户体验计划》，亚太市场的中小企业将成为本次体验活动的主体，免费感受在线服务带来的快捷与便利。
在这三个月的等待期间，管理软件在线服务领域发生了几件大事。
先是SAP推出了其在线产品BBD；而后是阿里巴巴在香港上市，再加上今天“友商网”的正式开通，对致力于发展在线服务和电子商务的管理软件厂商们来说，所有这些变化意味着什么呢？
在线服务布局中的两个阵营
这些变化很可能意味着，在不久的将来，管理软件在线服务领域会出现两种不同的业务发展模式和发展思路。
一种是以阿里软件模式为代表的互联网企业的“交易平台模式”。另一种则是以金蝶（当然也包括可能进入该领域的其他传统ERP厂商）为代表的“价值交流平台模式“。
前者以搭建在线卖场为出发点，以传递交易信息为核心价值，旨在为客户提供一个强大的在线营销工具。后者则以建设“品质化客户会所”为出发点，以提供在线伙伴之间的深度价值交流为核心价值，旨在为客户提供一个深度价值交换与持续合作的平台。
从最近一段时间阿里软件的发展动向上可以看出，这种演化的趋势正变得日益明显。
以往，阿里软件曾一度着力打造自己的在线服务产品，并且从多家传统ERP厂商那里网络人才，力图自起产品炉灶。
但经过一段时间的尝试之后，该公司发现，自己提供的在线服务产品不足以对客户形成持续的拉力，也不足以像传统ERP厂商那样，形成伙伴对自己的粘度和依赖性（这些本来也不是类似于阿里软件这样的电子商务公司的长项）。
据了解，在过去的一年中，阿里软件的客户流动率很高，尽管促成信息交流的量很大，但由此形成深入持续合作的比率并不高。
这种状况如果长期存在下去，阿里软件的发展定位可能会出现问题。
不过，从近期该公司的发展动态可以看出，它似乎正在改变角色，转做运营商，着力招纳更多的SaaS服务产品在自己的平台上销售。换句话说，它越来越重视强化其“在线店面”功能，这与阿里巴巴传统的“在线地产商”思路一脉相承，如果照此思路发展下去，阿里软件未来很可能会发展成为一个规模巨大的在线软件大卖场，其业务模式总的特点是：成交量大；不追求客户的稳定性，而是看重总的交易量次。（这种模式从某些角度看来，与海龙、鼎好等电子卖场十分类似，来这里的客户大多是一次性交易，交易的过程和内容简单明了，需要的增值服务内容很少，买卖双方持续合作的机会不多。）
金蝶的思路与阿里软件不同。该公司更看重发展品质化的客户群。
据金蝶移动总经理冯颉介绍：金蝶移动的发展方向，是着重吸引“品质化的客户”，并实现这些客户在友商网上稳定的，多元化的价值交换。
为什么会有这样的思路呢？这是基于对现有在线模式的研究基础上得出的结论。金蝶认为，如果和阿里软件这样的电子商务企业比拼点击量和客户基数，自己显然没有优势。
金蝶的长项在于，它拥有多年积累下来的40多万家客户，而且其中有许多是具有一定品质的客户。
这些客户之所以选择与金蝶合作，是因为看重彼此的价值链交换。例如，在这些客户中，有不少也曾接触过阿里软件的在线服务，结果他们发现，从阿里软件的平台上虽然可以接触到不少业务信息，但是真正能够达成深入合作的信息却很少。这主要是因为，阿里软件的在线平台上的客户普遍质量平平，很难实现价值链群组交换的价值，由于价值交换实力的不平等，从而导致“高品质客户”很难在这里找到长期合作的对象。这就好比去电子卖场的客户，很难在那里找到增值方案提供商一样。
金蝶搭建友商网的思路，是要建立一个为“品质化客户”提供包括业务信息、管理支持、商务工具在内的交流平台，希望客户在这个平台上实现最大限度的价值交换。