实施服务化

作为Sun的紧密合作伙伴，主机和软件是北京荣之联产品的重心，但他们并不打算扩充其产品线，而是以用户的数据中心为主，打开市场缺口。并且，以提供商的身份，荣之联已经为IBM、HP等做过非产品销售以外的纯服务业务。

“集成项目与单纯的服务业务是我们的发展方向。相比其他偏重于产品销售的‘服务’理念，我们更重在实施，厂商提供软硬体，行业SI做应用设计，我们设计架构，这种合作相比过去纯销售产品型模式来看，合作更深入更提前。”公司总经理张彤说。

记者约访张彤很长时间了，从这位身材娇小的女性身上所透露出的刚毅，可以感觉到她在紧张的工作中所面临的压力。在2005年接任荣之联总经理之前，张彤是神码系统本部Sun产品的“一级操盘手”，所创下的业绩一度令他人难以超越。

采访一开始，张彤就说，荣之联正在转型。“我们是一家中型企业，有大企业所没有的专业优势，有自己的技术专长；现在，我们正在不断减少与分货型渠道伙伴的合作，并且朝实施服务路线走。”张彤说。服务器产品是公司转型的核心业务，而向用户服务端转是公司的终极目标。“我们曾经花上一千美金请工程师来为用户作服务。”张彤说，“高性能计算的一些技术实施难度很大，但是用户对纯服务的需求增速明显，往往是服务商满足不了用户的需求，我们正在积累服务方面的业务实力。”

据了解，今年该公司不含税的收入约6亿，北京业务为60%；在其他区域，来自纯服务的收入比例正在逐渐升高。

综合服务路线

公司业务重心落定在“实施”上，在这一点上华胜天成与北京荣之联等多数以“服务”为核心业务的服务商相同。

目前，作为国内第五大方案商，华胜天成公司的业务模式日益清晰。该公司遵循差异化路线，以IT综合服务模式作为企业新的赢利手段，在此模式中，华胜天成集咨询顾问与工程实施为一身，以业务专家及技术专家的身份，为用户提供现场服务与离线服务的多元服务，其目的是帮助客户实现IT系统的效益最大化和运作的低成本化。

据公司市场总监唐北雁介绍，华胜天成在整个“IT综合服务”这面大旗下，将业务分为三大版块，即：IT产品化服务、应用软件、系统集成和分销，三大业务互为支撑、相互耦合、协同“作战”。

华胜天成的“IT产品化服务”业务指向的是多元化的IT服务。其业务内容包括客户业务咨询、IT外包、IT战略规划、业务流程重组等一系列端到端的IT服务。为了完善上述的“端到端”的服务能力，华胜天成作为国内最早提出“服务产品化”的企业，已经形成了完善和成熟的服务交付体系。 根据IT服务的特点，华胜天成的服务交付体系由平台支持、备件支持和现场支持组成，形成了一个面对客户的、可提供360度的全方位的服务体系。

华胜天成的服务交付中心拥有200多名经过各种产品和技术认证的工程师队伍，同时，分布在全国的26个服务网点可快速响应现场服务的需求，8个备件库可满足不同用户的备件需求，先进的呼叫中心系统可为用户提供及时的咨询服务。