web2.0时代的到来已经势不可挡，它将可能影响整个商业模式的改变。在凹凸科技中国区营销总监彭毅看来，Web2.0带来的新的思维模式，是以人为本、信息互动、需求化定制、创新等，这些核心思想通用于任何企业。从营销角度来说，营销已经进入特定细分市场、用户的产品定制时期，需要针对客户需求提供更为周全的产品与服务，这就是产业2.0。在产业2.0时代，凹凸科技有了创新的网络安全产业2.0模式—产品2.0、渠道2.0和服务2.0。
彭毅介绍说，“产品2.0”让用户拥有了更大的“话语权”。目前，众多网络安全厂商的产品大部分仍停留在“头疼医头，脚疼医脚”的范围。但客户需要的是从内到外将安全覆盖到企业的每一个应用层面，而且彼此还要紧密结合而非孤立。在中国，凹凸科技200多人的研发团队潜心致力于技术研究，凹凸独特的O2 Security设计理念和架构，为用户提供了高效、快捷、稳定、安全的网络基础通信架构，凹凸科技的SSL VPN Succendo在清华大学等著名高校应用，并且在上半年获得了多次权威奖项；基于自主研发的ASIC芯片防火墙的销售一直保持可观的增长态势。
“渠道2.0”则着眼于提升渠道核心竞争力。8月30日，凹凸科技宣布网信通为其产品的全国总代理。在此之前，各方面因素尚未成熟，凹凸科技选择的是区域代理构架及增值分销的模式，这一模式的缺陷是渠道推动力略显不足、销售市场的拓展常常分散掉一部分精力。
现在，全国总代的确立有助于开拓市场的步骤化繁为简，通过网信通多年的专业经验和深厚的市场拓展、渠道建设、行业用户培育的能力协助凹凸科技更容易地到达用户端，更近距离倾听用户声音。厂商与总代的结合有利于双方资源有效整合，发挥1+1>2的效果。
凹凸科技为客户提供的服务也进入了2.0时代。凹凸科技借助多年对市场和用户的理解，加上总代的市场拓展和渠道建设经验，对用户的需求理解更为深刻，厂商、渠道、用户三者之间的互动变得更加有效，厂商能向渠道和用户提供更完善的服务，从解决方案咨询、设计、实施到售后的跟踪服务等。厂商更能第一时间了解用户“需求”，第一时间“反应”，将客户的实际需要与产品的特性结合起来，使用户能以最经济的投入获得最适合自己产品及解决方案。
