很多企业的知识管理往往是雷声大、雨点小：轰轰烈烈地开始，悄无声息地结束。对医药生产企业来说，知识管理能为他们带来哪些帮助？该如何进行知识管理？知识管理的IT实现工具有哪些？

近年来，企业的快速发展和人员流动速度的加快，使得企业逐渐开始重视对知识经验的管理，并开始应用知识管理相关软件。

那么，对医药生产企业来说，知识管理能为他们带来哪些帮助？该如何进行知识管理？知识管理的IT实现工具有哪些？

知识管理的四大驱动

很多企业对知识管理的关注源自专家学者对知识管理概念的大力宣传，然后在一些知识管理软件供应商的鼓动下购买了知识管理软件，开始大张旗鼓地进行知识管理。可是，这样的知识管理往往是雷声大、雨点小：轰轰烈烈地开始，悄无声息地结束。国内外应用知识管理软件的成败案例都说明，只有以真实的业务需求作为出发点进行的知识管理系统建设，才能为企业创造出实实在在的价值，才具有旺盛的生命力。

对制药企业来说也一样，只有在明确自身进行知识管理的出发点以后，系统的应用才能有所成效。因为知识管理本质上是一种理念和方法，而知识管理软件也只是一个管理的工具。

AMT在研究和总结后发现，制药企业进行知识管理的出发点主要有以下四个方面。

第一，战略研究与战术决策。国家医药监管日益严格，法规、政策层出不穷，同时，制药行业市场竞争日益激烈。保持对政策法规和竞争情报的敏感，是企业准确、及时地制定出相应的经营战略与战术的前提条件。

第二，加速产品创新，提高新药申报效率。目前很多医药企业获利的产品局限在少数的几种甚至一两种，而且往往都是五年甚至十年以上的老产品。如果不能及时研发并推出新产品，企业很难实现可持续发展。

第三，提升产品质量，降低产品成本。这是因为，一方面，消费者对医药产品的质量越来越关注，相应的政策法规越来越严格，GMP（药品生产质量管理规范）、GAP（良好农业规范）等成为外在的硬性约束；另一方面，医疗改革、医药分家、国家对医药产品的降价要求和竞争产品的日益增多导致医药价格不断下降，利润不断减少，对制药企业产品成本控制的要求也越来越高。

第四，提高营销成功率，维护客户关系。随着市场竞争的日益激烈，企业投入的营销费用不断增加，很多制药企业的销售成本长期居高不下，而产品的营销成功率却始终不高。如何提高营销成功率，降低销售费用，成为制药企业面临的一个重要课题。