说起ERP项目上线的那段魔鬼般历练的时光，亿景公司CIO陈灿脸上露出疲倦但愉快的笑容。他说让他最深有感触的总结起来只有一句话：ERP项目的成功源于在实施过程中与人的沟通和对人的正确安置和使用，只因魔鬼就在人心中。

　　魔鬼来自人的阻力

　　亿景公司是一家集技、工、贸于一体的改制国有企业。它在改制后短短的几年内，发展成为员工1000多人，年产值大约五亿元左右的企业。亿景产品为通讯产品，主要是手机通讯配件和汽车导航通讯产品两大类。工厂分注塑、电子和装配三大生产部门，海外市场按订单方式来组织生产，国内市场是以销售预测生产为主。

　　由于公司业务飞速发展，公司的主要精力都放到完成订单上来，还没有进行系统的管理变革。年销售五个亿是一般企业发展的一个坎，库存积压、有料找不到、生产线停工待料、成本上升，管理层忙于救火，这些已成为公司的普遍问题，光靠手工操作和增加人力是不能彻底解决的。所以上ERP，打造制造系统的信息共享平台摆上了管理层的议事日程。

　　在ERP项目启动会上，老板偏着头看着意气风发做完动员报告的CIO陈灿，担心地问了陈灿这样一个问题：在推进项目过程中，如果出现各部门不听从安排和调配，你会怎么办?老板的问题让陈灿从心底打了一个冷战，然后马上意识到，项目在以后的执行方面会遇到很大的阻力。“项目无形阻力”肯定是ERP面临的最头痛的事。

　　后来陈灿才明白到老板告诉他的真正意思，老板是从侧面告诉陈灿，在改制国有公司里ERP项目实施的推进工作不仅是个技术活，更是处理人际关系的公关活。人都是有惯性和惰性的，ERP要成功就必须处理好ERP项目中的来自人际关系的阻力。

　　ERP实施遇到的阻力可以细分为很多种，但最关键、也是最为根本的一点是人的阻力。项目开始后，陈灿才进一步了解到，和众多想上ERP系统的企业一样，亿景公司面临很多急需解决的问题。

　　公司管理层和普通员工对ERP一般有两种态度：一是茫然，不知道何谓ERP。二是抵触，对项目成功缺乏信心。有点ERP理念的人通常知道ERP实施成功率低，头绪多，是个系统工程，再说，现在亿景公司以销售业绩为主导的管理模式，其它方面的管理基础也很薄弱。因此陈灿经常听到诸如“某某知名企业都没搞起来，我们凭什么能搞好”的言谈。