近日苏宁电器与其销量最大的合作品牌——海尔开创了全新的ECR(高效率)合作模式。最近，海尔集团副总裁周云杰率领营销团队和信息开发团队造访南京苏宁电器总部，与苏宁电器副总裁金明签署了具体的ECR合作协议，共同开创了中国家电供应链的又一次创新模式革命。

　　ECR：向管理要效益

　　高效客户响应(EffcientConsumerResponse，简称ECR)是现代供应链管理一种全新模式，是一种在分销系统中，为降低与消除销售渠道与制造商体系中不必要的成本和费用，为用户带来更大利益而进行密切合作的一种供应链管理策略。ECR的最终目标是建立一个具有高效反应能力和以用户需求为基础的体系，使零售与制造以业务伙伴方式合作，提高整个供应链的效率(而不是单个环节)，以达到降低整个供应链体系运作成本。海尔集团副总裁周云杰表示，“ECR的合作模式就是一切对着用户，向管理要效益，为用户提供性价比更高的产品和服务，第一时间创造和满足用户的需求。”海尔苏宁此次一起联手的ECR创新合作模式，是实现共赢的核心和基石。

　　据苏宁电器副总裁金明表示“在与苏宁实施B2B项目对接的制造企业中，海尔是第一批参与也是最早完成的，双方已经能够在统一的信息技术平台上实施即时的信息交互和共享。从ECR实施的前提条件来看，共同的服务理念为双方打造了相同的价值观，巨大的业务量为双方提供了整合供应链提升服务和赢利水平的巨大空间”。苏宁海尔经营推进公司提供了实施ECR的组织实体，完全对接的B2B系统则为ECR合作打造了最重要的信息平台。综合的因素使双方联合开创更多注重于流程管理的ECR模式“水到渠成”。

　　全面提升双方品牌竞争力

　　海尔集团副总裁周云杰与苏宁集团副总裁金明共同表示，“海尔苏宁一起联手实现ECR创新合作模式，组织适销对路的商品，实现数据化营销，将给双方带来很多革命性创新，提升双品牌的竞争力”。具体表现在：

　　首先，海尔苏宁信息成功对接，知识管理和数据库营销成为基本工作方式，实现信息共享、同步协作、并行工程，全面加强合同管理、采购管理、退换货管理、工作流管理，实现网上“标准”的采购管理和网上“便捷”的账务结算功能，提高相互数据交互的“透明化”，使得双方在相互信赖的基础上工作流程迅速简化。

　　其次，共同研究市场，通过苏宁海量、即时、准确的数据了解消费者需求，开发适销的产品，提高产品接受度。全新的ECR模式使苏宁成为海尔的信息源，了解市场的实时需求，改变了以往厂家自行评估生产，商家被动销售的局面，在响应市场需求的同时大大增强了苏宁的差异化竞争力。

　　第三，降低苏宁商品库存，减少库存成本，加快商品周转速度，同时也加快了海尔产品与货款转换速度，明显节约上下游的交易成本，使消费者可以获得最优惠的价格。

　　第四，大大缩短生产周期与商品交易时间，提高企业反应速度，从而给消费者提供更周到、更便捷的服务。

　　海尔集团副总裁周云杰和苏宁电器副总裁金明都对未来的合作升级保持着足够的信心，他们一致认为，中国家电业的供应链深度合作是整个行业“再生”的唯一途径，规模化、品牌化的发展路线必然逐步被精细化所取代。虽然双方对于ECR的具体实施刚刚进入启动阶段，但相同的理念和决心，必然使这一创新模式开创出家电新境界。