服务好坏决定谁能笑傲江湖

　　美国信息存储行业协会 (INSIC) 特约顾问/翟卡·凯恩(供《IT时代周刊》专稿)

　　一眨眼，存储管理竟成为IT巨头关注的焦点。在充满硝烟的竞争中，谁能率先冲向胜利的终点，在存储市场站稳脚跟？

　　2007年4月16日，市场上的激烈争斗又映射在美国圣地亚哥召开的网络存储世界大会上，IBM、NetApp、EMC等厂商齐聚于此，高调宣传。是什么让这些业界知名的厂商齐聚一堂？答案很简单。据IDC的调查数据显示，售价在1.5万至30万美元之间的中端系统的销售收入将在未来几年增长27%。而IBM更预测，几年内全球中端市场的总价值大约有1500亿美元。

　　面对如此巨大的一个市场，众多存储厂商都极度显露出分一杯羹的欲望。但当技术不断趋同、价格“杀”到日益透明的时候，凭什么赢得这个市场？

　　NetApp全球服务支持副总裁Ed Deenihan一语道破天机：服务，将成为存储市场角逐的主战场。对于存储领域，则可以说是“没有好服务，再好的产品也难有市场”。

　　事实往往是最好的佐证。