长益科技：把握创新与稳定的平衡点
—— 如何在创新与稳定之间找到平衡点才是长益保持持续增长的关键因素
说到中国的商品流通业信息化，有一个名字不能不被提起：他不仅曾经创造了中国商品流通信息化发展历史上的多个“第一”，而且至今仍然在中国商品流通信息化领域中占据着举足轻重的地位：这就是北京长益信息科技有限公司。
技术创新
创办于1992年的长益科技，几乎是国内最早从事商品流通业信息化的IT公司之一。而那时，也恰恰是中国商品流通业向市场经济转变的起步阶段，整个行业都在快速的发展之中，市场也充满了变数和机会。
刚刚成立的长益科技敏锐地捕捉到了这其中的商机所在。当时，长益科技的创始人、现任长益科技总经理宋清因为专业的原因，时常会做一些行业开发方面的课题，所以也会对相关行业有初步的认识和了解。有一次，他参加了IBM的一个会议，在会上了解到了这样一个信息：在IBM公司当时的600多亿美金销售的销售额中，有1/6是来自流通业。当时他觉得很受启发，感到流通领域的市场很广阔，如果可以找到一个与之相关的行业，将会有很好的发展前景，所以就下定决心进入到了这个领域中。“在公司创办一年之内，我们就确定了以商品流通业作为主要的发展方向。”说起当年公司初创时的情景，长益科技总经理宋清的记忆依然十分清晰。
不过虽然确定了行业，但公司仍然缺乏一个可以吸引用户的产品，这也成为当时长益上下所思考的问题。“当时整个行业还处于起步期，对于信息化的认识十分模糊。虽然事实上用户已经有潜在的需求，不过由于当时的技术及行业环境等原因，用户并不知道选择什么样的产品，因此需要IT商家能够提供给用户一个适合的产品来推动市场发展。”宋清说道。
那么什么样的产品才能满足用户的需求呢？这对于刚刚成立的长益科技而言，可谓是一个相当棘手的问题。
1993年，也就是长益成立后的第二年，宋清在和一个用户的沟通中发现了解决这一问题的钥匙。“当时那个用户用的是DOS版的信息系统，但由于公司业务的发展，DOS版系统的功能已经不能满足用户的需求，因此用户就问我是否能提供一套图形化界面的信息系统。”
图形化！从事技术开发出身的宋清马上就意识到这将成为一个发展趋势。“当时恰好微软的WINDOWS系统刚刚推向市场，回去以后，我们立刻组织开发人员，并在当年推出了中国第一套基于WINDOWS系统的商品流通业信息系统。”宋清回忆说。
在宋清看来，这个产品的推出是长益科技在技术上的一次创新，而这次创新也成为长益公司早期从事市场开发的一大亮点。“这种技术上的创新使我们和其他竞争对手区分开来，从而取得了竞争优势。”
管理和服务模式创新
技术创新虽然使刚刚创立的长益在市场上站稳了脚跟，但真正让长益得到快速发展的却是96年其在商品流通管理模式上的一次创新。
当时，正是国内商品流通业从传统的小组式管理向现代商业管理模式转变的时期，整个行业迫切需要一种新的管理模式来适应这种转变。而此时已经在商品流通行业领域打拼四年的长益科技，又一次捕捉到这一变化，并于96年推出了国内第一套基于单品批次进价核算的商业流通信息系统。“这套系统在97年翠微大厦开业时成功得到应用，并且被很多业内人士认为是中国商品流通业向现代化流通业转变的一个标志。”宋清介绍说。
这一管理模式的出现不仅形成了近十年来中国商业流通管理的一个标准，同时也为长益科技的快速发展奠定了坚实的基础。到2000年，全国的商业流通上市公司中有一半以上已经成为了长益的用户，应该说，此时的长益已经达到了一定的高度。不过，宋清和长益科技并没有满足于现状，反而在思索如何才能迈上更高的台阶。
“2001年，国内商品流通业已经从以往的单店销售向大型门店连锁转变，我们抓住了这一趋势，并结合当时互联网在国内的兴起，推出了中国第一套基于互联网的商品流通业供应链平台。”在宋清看来，这一平台不仅使商品零售商和供应商之间形成了良好的信息互动，更重要的是使长益从传统的软件开发公司变为了互联网平台服务商。“这是一种服务模式的转变，这对公司未来的发展十分重要。”宋清说道。
什么是真正的增长力
事实上，透视长益发展的整个历程，可以发现创新始终贯穿其中。对于这一点，宋清并不否认。“我们确实是通过不断的创新，为用户提供更好的产品和模式。”不过，在宋清看来，创新固然关键，但实效与稳定则更加重要。“创新很容易，但并不是每个创新都是有价值的。所以我们要求长益的创新都要有实效性、能够为用户带来实际的价值。可以看到，我们过去所做的创新，都是和行业的发展趋势以及用户的实际需求紧密结合在一起的，这才是我们的创新能够得到用户认可的关键因素。”宋清坦言道。
对于企业的增长力，宋清也有其独特的见解。在宋清看来，增长最快速的企业，并不一定是最好的企业。“快就意味着风险。现在一些企业盲目的追求创新和快速发展，但往往因此而陷入了一种误区。事实上，我认为最好的企业应该是能够在快速、创新和稳定之间找到一个平衡点，这样才能获得长期持续的增长。这才是一个企业真正的增长力所在。”
也许正是出于这样的理解，长益这十多年来的发展也始终保持了这样一种经营理念：稳定、求实、适度。体现在数字上也是如此：连续十几年来，长益的增长率一直保持在25%左右。
虽然同现在一些企业动辄50%甚至100%的增长率相比，长益25%的增长显得有些缓慢。但也正是这种十几年来稳定如一的表现，让长益得以发展至今，并依然保持着强大的竞争力：在SP评选的2006年商品流通业成功方案商排行榜中，长益再次入选。
难道这不是一种增长力的最好体现吗？
未来的目标
“时间的积累和磨练，才有了长益这种稳定的发展轨迹。”宋清如是说道。也许正是有了这样长期的积累，谈到未来的发展方向时，宋清的目标依然十分清晰。“我们的目标是致力于成为中国最有价值的商品流通业信息服务商和咨询商。”
而为了实现这一目标，长益则要在保持稳定的同时并在四个方向上有所发展。“首先是进一步整合我们的产品线，使我们的产品适应各种业态用户的需求。”宋清表示为此长益今年会收购一些同行业有价值的公司，来弥补长益在低端市场和其它相关领域的空白。“不过这种收购也将是十分慎重的，并不会随便出手。”宋清随后的补充依然体现了长益稳定的风格。
“第二个方向是继续由系统开发商想服务商转变，构建更多的互联网服务平台。第三个方向是构建更多更完善的服务体系，最及时的满足用户的需求。” 事实上，宋清所说的这两个方向依然是长益近几年所做的工作的持续。不过，从第四个方向中却能看出长益对未来发展的一些雄心。“我们将会开展更多的国际合作，同全球零售业巨头以及国际信息服务商建立紧密的联盟，使长益的产品能为更多的用户所采用，构建一个国际化的服务平台。”说到此时，宋清一直十分平静的脸上显现出了一些兴奋。也许这才是长益的终极目标所在！（郭嘉凯）
长益科技大事记
1992年 长益信息科技有限公司创立。
1993年 长益推出了中国第一套基于WINDOWS平台的 商品流通业信息系统。
1996年 长益推出了中国第一套基于单品批次进价核算 的商品流通信息系统。
1997年 该系统在翠微大厦开业时取得了成功应用。
2001年 长益推出了中国零售业第一套基于互联网的供 应链管理平台“商友”，并借此由传统的软件 开发商向互联网平台服务商转变。
2005年 长益又将注意力转向顾客管理和营销管理领域， 开始向商品流通业全方位信息化方案商转变。
