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中国IT金榜:英迈国际(CEO Meinie Oldersma)全方位地创造价值

睿商在线 【原创】 作者:睿商在线 井之 2007年05月20日 15:28

最近,在《财富》杂志2007年“全美最受推崇的公司”评选中,英迈国际在电子产品和办公器材分销商类别名列榜首。
为了获得合理的评测结果,《财富》杂志分析了构成一个公司声誉的八个核心要素。在电子产品和办公器材类分销商类别中,英迈在创新进取、人力资源管理、善用公司资产、管理质量和产品/服务质量五个要素中均名列第一。英迈全球CEO Greg Spierkel对此的评论是:这显示了英迈对营造具有高度向心力的企业文化的重视,以及全方位地为供应商和客户创造卓越价值的不懈努力。
继承英迈国际的优势,英迈中国也在实践着“创造卓越价值”之举。在为下游客户创造价值方面,业界比较赞赏的是,英迈在中国大规模地运用呼叫中心做生意。这一名叫“舒适联线”的呼叫中心,是一个集全程客户投诉、前端业务咨询、后端换修服务于一体的系统整合服务体系。
2006年,英迈中国深化服务策略,将客户服务系统按职能划分管理,包括IT服务外包业务和呼叫中心等三大块,其中IT服务外包业务是第一次被明确加入英迈服务部门主要业务中来。该举措进一步拓展了有偿服务项目,宣告英迈正式将传统“服务”纳入商业化运作。
在与上游厂商合作中,英迈中国还提出了“多厂商合作模式”一说。所谓多厂商合作模式是指通过领先的产品资源整合实力,向客户提供多厂商多产品的解决方案的一种业务模式,利用基于英迈平台的解决方案产品包,争取最大限度地满足不同客户的需求,更好地为英迈客户服务。英迈多厂商合作战略,目的就是更好地为客户多样化服务,开拓更多的市场商机。
英迈表示,随着多厂商合作战略的进一步深入,公司也逐渐深入到中小区域或增值服务领域,并将在这些领域中向客户销售更多的解决方案,使其业务得到更大的提高。截至2006年年底,英迈已经与富士通、三星、AMD、微软和夏新等厂商签订了合作合同。这表明英迈正涉足更多领域。
近期,英迈还在团队建设上加大投资,争取更多客户和增加更多的产品线。这一局面的变化也正改变着英迈的价值主张,就是希望能够变成一个集销售和市场为一体的营销组织。
2006年还是英迈国际首次公开发行股票 (IPO)的十年纪念。
十年中,英迈国际的产品目录涵盖1100多家全球领先的硬件和软件公司生产的4.8万种产品,已在16个国家/地区、3个出口办事处开展业务,向120个国家/地区的12万多个分销商提供产品。
他们自己在总结成功经验时认为:“优化核心业务、深入新地区开辟周边市场、提供多样化服务以及从竞争中脱颖而出的战略方针,是英迈国际不断灵活、高效地发展的根本原因。”
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