随着拉萨和格尔木同时发出的两声汽笛,举世瞩目的青藏铁路二期工程正式全线通车试运行。从2006年2月青藏铁路招标开始,经过一系列考核,最终优派成为青藏铁路专业级大屏液晶显示器的供应商。对于此次能够成功拿下青藏铁路的单子,“除了产品的品质保障之外,与铁道部多年良好的合作关系,也是取胜的关键所在。”优派中国区总经理曾淑芳表示,“对于利润更为丰厚的高端行业市场,专注、专业、全面是优派对自己的定位和努力方向。”
近两年来行业用户逐渐开始青睐“分离采购”的方式,越来越多的顾客选择将PC主机和显示器分开进行招标,以选择更加符合自己需求的显示器产品。除专业性能外,行业用户对于产品稳定性要求同样十分严格,由于应用环境的特殊性,行业用户常常要求产品在恶劣气候及环境下保持长时间、高负荷的稳定工作,满足7*24*365全天候无间断运营的要求。也正是基与此,使优派等专业显示器厂商找到了在高端行业市场中打败PC厂商的决胜方法。
曾淑芳认为:“产品的销售仅仅是与顾客建立长期互动关系的开始。目前国内的行业市场分类众多,各地区发展不平衡差异极大,因此在行业推广的过程中要针对各地区、各行业的特点来制定针对性强的推广策略。显示器作为一种比较成熟的外设产品,各品牌之间的产品差异越来越小,服务差异将成为决定行业市场地位的关键因素。”
除了依托渠道拓展行业市场外,在企业内部,优派专门组建了一支经验丰富的行业团队,为行业客户提供最佳的服务。曾淑芳女士表示:“针对行业市场采购的特点,我们还将积极开展与系统集成商的合作,通过增加与行业用户的研讨和交流来推广我们的产品和服务。”
除了常规的售后服务外,优派每月都会对行业用户进行现场回访。“目前,隶属优派的客服人员有20多人,在全国50多家维修网点中,每个网点均有三名以上的工程师。每个大区都有专人负责行业用户,由总部统一协调管理。”优派行业销售经理黄付军介绍道。