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价格.个性化.服务

睿商在线 【原创】 作者:睿商在线 余文 2006年08月04日 17:23

英特尔和AMD的芯片大战正愈演愈烈,随之而来的后果之一就是台式机和笔记本价格的大幅下滑,其态势就如同年初闪存价格的暴跌一般,一发而不可收拾。
今天,如果你去卖场走一遭,一线的卖场销售会询问你准备何时购买,如果得知你只是去询询价,有心的销售还会告诉你,最近价格天天在变,顺便给你留个联系方式,便于随时询价。
其实,产品价格的涨跌对于渠道来说是不可控的,甚至对于厂商来说,这时候产品价格的涨跌也主要取决于上游的芯片制造厂家。
有时候,还真弄不清孰是厂家孰是渠道。
还记得三个月前英特尔提出的CBB计划吗?日前在Core 2 Duo发布会上偶遇八亿时空的老总,聊起他家的CBB笔记本,没想到,一句问候竟然让他的兴奋挂满脸庞、溢于言表。正是CBB 7个标准组件中的可换的A面板(笔记本外壳上表面),使其新推出的产品具备了价格便宜、外观时尚和个性化的特质,立竿见影得到了下级渠道的大量订单,从无到有,月出货已经超过2000台。
在产品严重同质化的今天,产品个性化的重要性由此可见一斑。
而另一家厂商日前也推出了CBB笔记本,不同的是该厂商仅采用了CBB 7个标准组件中的6个,唯独没有采用可换A面板的方案,理由之一竟是可换面板会导致成本增加。
我曾听一个区域上的DIY渠道商讲过这么一个故事。以前,他自己也和周围的柜台一样,坐在卖场里干等客户找上门来,有时还为几块钱的毛利和其他柜台抢夺客户。大家卖的东西都一样,客户买哪家的东西,不就是差这几块钱吗?
但是,一件事改变了他的观点。那一次,一位客户需要组装一台机器,所不同的是,他所需要的并不是追求价格最低,而是与众不同,价格无所谓。
后来这位渠道商就专门为客户DIY与众不同的产品,继而在网吧装修上下工夫。现在,他为网吧客户提供的服务内容已经远远超出了硬件DIY的范畴,而是更多地融入进了包括房屋装修、效果图、可行性经营等全套的解决方案。据他介绍,目前他接手的网吧在装修上的投资已经超过总投资额的40%,而客户却源源不断。
对客户资源的掌控却是渠道的本分。如何把有用的客户资源转变成自己的长期客户,是渠道能够自己掌控的,也才是渠道最需要去挖空心思的地方。

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