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每个人都希望服装设计师能为自己量身定制，而设计师则希望设计出的衣服适合所有人。同样，在ERP领域，每个客户都希望供应商能为他“客户化”定制，而厂商则为了追求利润最大化，希望自己提供的“产品化”ERP能够适合所有用户。 针对ERP业界这一难以调和的矛盾，有关方面正试图以确立ERP国家标准的方式，寻找产品化与客户化之间的“黄金分割点”。然而，围绕ERP国家标准的一系列争论，又使得这个胎动腹中的新生儿，今后的命运面临重重挑战。 标准年内正式出台 6月15日，企业资源规划系统(ERP)标准工作组组长邓超在接受《财经文画》采访时明确指出，“中国的ERP国家标准将在今年正式出台。”邓超介绍说， 2005年9月，ERP国家标准已经在国家标准化管理委员会正式立项。目前，ERP国家标准的制定工作已进入最后阶段，按照国家标准化管理委员会的要求，今年将完成标准制定工作并正式出台。 邓超指出，在制定ERP国家标准之初，有两个基本的出发点。第一，是要对用户在鱼龙混杂的ERP市场中进行选型起到指导作用。第二，则是要对ERP厂商的产品开发起到规范作用。而在这两者之中，邓超称，ERP标准工作组把80%以上的时间和精力用到了用户需求调研方面，希冀通过提炼出用户共性的需求，为ERP选型与应用提供一个客观尺度。 据了解，即将出台的ERP国家标准不仅在产品功能和实施服务方面提出了具体要求，标准组还将制定ERP行业的数据接口标准。 成败系于推广 然而，“看上去很美”的ERP国标，从酝酿之初就备受争议。 争议来自三个方面，首当其冲那些没有参与该标准规范制订工作的厂商，他们担心这个规范会成为自己的绊脚石，或者竞争对手的有力武器；第二类批评者则是一部分学者和独立评测机构，他们对于该标准的中立程度和标准制定水平心存怀疑；最后，则是那些ERP国际巨头，它们对这一标准冷眼旁观，并不认同这一“中国特色”的做法。 邓超坦言，在ERP国标制定过程中，面临着很大的压力。“不少企业从自己的角度出发，对ERP国标的出台提出了质疑。但是我们考虑更多的是用户，我们出版的《ERP标准指南》一书已经发行了1万册，共有10000多家企业了解到这个标准，并进行了相应的培训。说到ERP国家标准有没有作用，这些用户的意见最值得重视。” 谈起国际ERP厂商对ERP国标的态度，邓超则表示，标准组曾与SAP、甲骨文等国际厂商积极联络，但对方却没有什么回应。“可能是他们认为自己掌握着ERP的事实标准吧。”邓超如是分析。 也有许多厂商对ERP国标的出台持有相当积极的态度，国内ERP市场的领头羊用友就是其中之一。用友公司产业发展总监许建钢表示：“对于ERP市场来说，国家标准的出台是一件好事，对于规范ERP市场将有积极作用。” 不过，许建钢对于ERP国标的影响力也出言谨慎。“国标能否取得成功，不仅取决于能否制定出一个好的标准，更重要是标准能否应用推广开来。”许建钢分析指出，ERP国标的出台，并不会给ERP市场带来立竿见影的影响，它的影响将是渐进的――随着用户对标准的接受程度越来越高，厂商也会逐步按照标准的要求来进一步完善自己。 反思标准制定机制 ERP国标面临的一系列尴尬，决定于两个方面。 其一，ERP是一种非常复杂的产品，为其设定标准的做法，不为部分厂商认同。金蝶软件副总裁徐宝东在一次研讨会上曾如是表态：“ERP标准的关键是能不能制定成。厂商可以规范，关键是客户的标准不好界定。标准的最终目的是为客户服务，而客户的需求千差万别。如果一个标准得到了政府和厂商的认同，到了客户那里却行不通，标准也执行不了。” 其二，ERP国标不是一种强制性标准，而是一种推荐性标准。有分析人士一针见血地指出，这一标准如果不能被市场接受，其必然命运就是被“束之高阁”。 许建钢则认为，中国的标准制定体系值得反思。“原来一直是行政主管部门主导标准的制定，具体执行则由行政机关所属的科研机构来完成。科研机构则邀请一批专家来讨论，但是，专家不懂产业，以至于标准的制定往往是照搬国外。”这种标准，往往不太符合产业实际，同时，也不利于中国参与国际标准制定，保护国家利益。 许建钢认为，ERP国标制定中，引入了厂商的参与，比以往做法有一定进步，但一个真正成熟、科学、能够参与国际标准制定的标准形成机制，还有待探寻。 来源：《财经文画》
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