IT人每天都在忙，到底忙什么，一年到头自己也说不清，这就好比你跑得越快，思维反而就越迟钝。
老板们想来想去，直销、分销、区域分销、店面直销，最后一句话，就是给销售分成两大类，一类是关系型销售，而另一类则是交易型销售。
有人奇怪，这不是对客户划分的吗？其实，有什么样的客户就有什么样的销售，供应商想明白了，处在供应链下游的渠道更得明白这个道理。
前几天去IT卖场转悠，忽然发现这里的导购员乌怏怏成群结队，无数双手、无数声音在向你召唤，顾客如果没有见识过IT零售这阵仗，一定会落荒而逃。
另一个例子，一位阿里巴巴的销售精英，他讲话结巴，说个笑话别人得配合着笑，可就是这样没有销售天赋的人销售业绩却从来没有掉下过前三名……
奇怪吗？其实，这是一名典型的勤奋加可靠型销售，毕竟80%的成交都是来自4次以上的跟踪，他就是在销售关系。
客户原本没有定式，其实还有一句话：客户就是上帝。无论是哪种类型的客户，都希望能从销售那里得到一种良好的购买体验，这种体验是一种关系，换言之，哪怕所谓交易型销售也是销售一种关系，一种服务。
IT产品毕竟是高科技产品，但当它一步步走下高科技的神坛，转而成为耐用消费品，并美其名曰消费类电子的时候，它就得变得简单易用，变得随处可见，随处都能买到。
以笔记本电脑为例，IDC的数据称笔记本在行业市场仍占据70%的市场份额，可另有数据表明笔记本在零售市场同样占据了接近70%的市场份额，这两类市场并不对等，70%加上70%远远超过了100%，到底哪里出了差错？
其实，谁的数据都没有错，因为行业市场包含了大客户市场和SMB市场两大类，而SMB客户和家庭个人顾客却主要在零售市场采购，这三类细分客户人群大约各占据了1/3的市场份额，因此，未来的销售模式同样也将在现有基础上细分为三种，更具体一些，最接近客户的终端渠道将会细分为三类。
一周前在采访一位大客户经理的时候，他举例说不同的客户的需求是完全不同的，这就需要整条供应链从产品研发、产品营销，到销售、服务的所有环节都跟着客户的需求走，而企业内部的人才结构、制度、经营理念，甚至包括财务方面同样需要适应各自不同的业务特点。
新年伊始，渠道，你想好如何适应新的销售关系了吗？