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公司管理之:如何面对“问题”人才

睿商在线 【原创】 作者:睿商在线 李雯 2005年12月09日 08:36

 

 

周六重温《卧虎藏龙》,有感于对玉娇龙“御”与“弃”。李慕白对俞秀莲说,这女孩儿的心性需要约束,如果不加以灌输正确的心法,将来必将成为一条祸害江湖的毒龙。

 

玉娇龙逃婚出来,找到俞秀莲的镖局,一言不合即刻翻脸,和多次关照自己的“姐姐”俞秀莲毫不留情地打斗起来;面带轻蔑地说“去呀,去找一把剑,我等着你”;趁其不备斫伤其臂并且准备进一步下手……这个人的毒性充分显现。

其师母碧眼狐狸临终遗言更是令人心惊:玉娇龙八岁跟着师傅习武,却隐瞒正确的心法,自己偷着练习。“一个八岁的孩子就有这样的心机,什么是毒?这就是毒。”

然而李慕白认为这个孩子的良知未被泯灭,出于对一个天才少女秉赋的认可,也是出于对江湖的责任感,他一次次地教导玉娇龙,感化她,最后甚至付出了生命的代价。而李慕白去世后,俞秀莲虽然悲恸至极但依然放过玉娇龙,并留下忠言:无论你对自己的人生做出怎样的选择,都要真诚地对待自己。――要她回归自己的天性。

这个过程的代价或许过于惨重,面对这样一个“有毒”的“人才”,是御之,弃之,还是干脆杀之?每一个观众都会有自己的判断,而且每一种判断都决非没有道理。

 

这个故事也许过于极端了,但是相信每一个管理者都会遇到或曾遇到这样一个难题:人才往往难以驾驭。有才的人常常有自己的想法,有自己的性格,真正完全符合韦尔奇4E+P(活力、激励别人的能力、决断力、执行力和激情)的人才少之又少。老板们都希望自己的员工,武功既高,人品又正,自驱力强,自我管理能力超强……得到这样的优秀人才当然是最好不过,然而现实往往难以如愿。如果你真的拥有这样的优秀员工,恭喜你,但提醒你千万注意要善待他,因为他们可能不太会善待自己。

于是老板们经常不知作何选择,是要听话但才不高的,还是才高却不听话的?神州数码总裁郭为有一段著名的言论,企业要什么样的人才?“德才兼备,以德为主!”这个德如果理解成道德水准无可厚非,但也有人理解成了“听话”。

对这个问题的回答,其实是一个试金石,反映了管理者对人才的真正理解。在我们这个号称“知识资本”的时代,没有人否认人才的价值,那句“21世纪人才最贵”的电影台词被人们反复引用,可是一到关键的试金石面前,便真伪立现。

 

有这样一个例子。一个分销商收到一份特殊的简历――来自业界某著名操盘手。该人士销售能力超群,但性格偏激,不平则鸣,常常散布对“东家”的不满。收到简历后,公司内部炸了锅,观点分为两派:一派认为这样的销售人才公司正是急需的,且懂产品、懂客户、懂销售的人才奇货可居,应该尽快网罗进来;另一派反对也很激烈,认为像他那样的人,就像一颗定时炸弹,不知什么时候会爆炸。

就在大家争吵不休,老板觉得有些棘手的时候,该人士受到东家盛情挽留,一场人才风波宣告平息。而这也说明,这个人的正面价值大于其负面影响。

 

人无完人。尽量用其利,避其弊就是了。彼得.德鲁克举过这样一个例子。美国南北战争时期,林肯的军队在1861年到1864年间没有取得任何进展,他先后选用了三至四名将领,都符合无重大缺点的标准,却打不过李将军手下一个个拥有“一技之长”但满身大小缺点的将领。后来林肯启用了嗜酒贪杯的格兰特,最终靠他的运筹帷幄为北军带来转折……

如何规避人才的缺点带来的不利?一是把他放在发挥其长项的位置上,不要“知其不可而为之”;二是多沟通。那些心智并非非常成熟的人,需要有人倾听他们的牢骚,释放心中的块垒,以免淤积过多而最终爆发。沟通原本就是管理者的一大工作,是一项非常耗时耗力的工作,然而,你别无选择;三是设定一些原则和底线。例如一个剧院老板允许明星发脾气,却绝不能允许更改已经宣布的节目单。

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