显然,在周信宏心中,6%左右的国内市场占有率他所能接受的数字,起码从惠普这个品牌的影响力度而言,6%的市场份额,排名老五的市场地位,惠普商用PC在中国的表现力似乎和惠普的品牌划不上等号。
做为从今年8月份正式走马上任、主管商用台式机业务的中国区副总裁,周信宏这段时间以来一直没有轻闲,他不断地进行渠道拜访、敏锐把握国内商用PC的竞争态势,他身上的压力其实一直存在――“虽然惠普的商用PC从03年第四季度开始就一直持续高于市场平均增长;而且惠普是国内惟一一家商用PC业务持续7季度保持市场份额环比正增长的公司,但是市场份额目前只有6%左右,而在亚太地区其他国家都是两位数的市场份额。”一位数到两位数的变化,在商用PC竞争如此激烈、产品成熟度如此之高的今天,其间所要超越的阻碍,要远远大于两个数字之间的差距。
从04年开始,惠普的商用PC开始在中国实施“5年计划”,目标是在08年,实现国内市场排名达到前三;而现在,周信宏的心中也给自己定下了一个目标――在08年,希望惠普商用PC在国内市场占有率达到10%,在他看来,“市场占有率达到10%比起排名到第三名还要困难”。
周信宏能否在短短的3年内实现他给自己制定下来的、比公司制定得更加苛刻的目标?虽然惠普的商用PC对于他而言并非陌生;虽然他是将D380mx商用台式机成功引入台湾的第一人,并将惠普商用台式机的市场份额由14.2%一路拉升至27.4%;而且自2002年的第四季度起,
惠普连续五个季度位居台湾地区商用台式机市场份额第一名。但是以往在台湾地区的那些成功经验,能否继续在大陆地区发生作用?这些都是个未知数,周信宏接受记者采访时候曾明确表示:“大陆地区和台湾地区的情况不同,相比之下,大陆地区区域广阔,情况更加复杂。”
在如此复杂的情况之下,周信宏和盘托出了他心中酝酿已久的计划,从06财年的产品市场策略、到渠道销售模式、再到中国设计中心CDC的长远规划,已然成竹在胸。
产品市场策略的5个重点
产品区域化、促销本地化、直销集成化、研发中国化和服务优质化这5个点将会是惠普商用PC06财年的产品市场策略要点,从这5个方面的介绍中可以看出,惠普对于区域市场的关注在不断加强,并且努力让自己“中国化”得更加彻底,这点从产品端表现得相当明显。
产品区域化的核心在于惠普将提供更长的产品线,根据区域特性和用户对配置的个性需求,调整各区的产品组合,强化产品销售能力,比如在1、2级市场,大力推动创新科技产品与集成应用方案,针对众多企业新一轮的台式机更新换代,推出“汰旧换新”解决方案;在3、4级城市,扩展惠普商用PC的渗透程度,瞄准该类区域开发业者与首次购机的用户市场,继续推出具备价格竞争力的产品。
促销本地化的核心在于惠普根据各地区的顾客要求,搭配灵活的捆绑销售策略,推出适合各地区中小企业用户的产品推广促销方案,针对大型企业用户或者特种行业用户,惠普将会推出效能强、服务品质好,设计和附加值高的高端产品。
直销集成化的核心是惠普将大行业用户的成本重新定义,从应用面、管理面、资金面和支持面切入,为用户打造最切合实际的运算环境,协助企业经营与降低管理成本。(特别是在金融、电信和制造业
)
研发中国化的核心在于惠普更多通过中国研发中心(CDC)规划和开发适合中国中小型企业的产品和解决方案。
服务优质化的核心则是继续提升惠普服务的水平,提升客户满意度和最佳客户体验。
渠道加强区域销售
总体上,惠普的产品还是采用全国直销以及全国分销或者区域分销的销售模式,前两者的模式惠普已经熟悉多年,随着整个市场向3、4级区域的倾斜,惠普逐渐加大了区域销售的力度。周信宏表示,惠普一直欢迎当地有经验的代理商加入惠普产品销售中,而且通过区域分销的模式,产品直接由惠普的区域分销商销售给最终用户,从而减少了许多中间流通环节,给当地渠道,给用户都带来受益。“我们希望区域分销能够起到以点带面的作用,把更多的产品带到当地。”周信宏说。
另外,惠普的PC部门通过与其他产品分销渠道资源,以此希望用户在接触惠普其他产品的时候也能了解到惠普的PC产品,增加PC的销售,这种不同产品渠道的资源整合工作,将会由惠普公司的渠道合作事业部(SPO)来做,同时SPO将会与负责SMB市场的部门合作,从产品、服务、解决方案、行业市场开拓到宣传推广等各个方面,为渠道合作伙伴提供支持,加强在SMB市场上的合作。
CDC补全全球产品线缺口
周信宏指出,据IDC数据显示,全球价格低于600美元的电脑70%在中国市场。而惠普在2004年确定五年计划时,把定位于全球的产品研发图拿到中国来,总觉得缺一块――那就是惠普少有低于600美元的电脑产品。而为了不忽略掉这70%的市场,惠普开始在中国设立设计中心,并针对中国市场及中国3、4级市场推出相关产品,这也是惠普在美国以外的市场中建立的第一家研发机构。也正是CDC的出现,为惠普提供更长的产品线,也为惠普的产品快速进入3、4级城市市场打下基础。CDC研发的产品无疑具备浓烈的“中国”味道,因为它真正从中国情况出发,按照国内不同区域用户需求进行产品设计,比起北美设计的高端产品,CDC的产品对于国内中小型企业用户而言,更加具备“亲和力”。
虽然周信宏没有说CDC是为3、4级别城市设计产品,而是为了补足惠普的全球产品线,因为CDC设计的产品还提供给印度市场,此外惠普中国区PSG商用台式机业务部商用PC产品经理孙篷说,随着人员、研发实力及伙伴配套能力的加强,CDC将不仅再面对的中国的3、4级市场,而是将推出更高端的产品。但有一点可以确认,目前CDC对惠普商用PC产品在3、4级城市的帮助远远超过在1、2级城市。为什么这样说?根据周信宏提供的数据,在去年惠普的商用PC销售额中,只有五分之一来自3、4级城市,而去年的商用PC更多的型号是来自北美设计的中、高端产品,它们更加受到1、2级市场用户的青睐,在CDC出现以后,中国的3、4级用户终于能够找到适合自己的惠普商用PC产品。